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Selva Shop es un portal en línea de venta de productos sustentables, esta iniciativa inicia con el ideal de contribuir al medio ambiente con productos que satisfagan las necesidad de consumo actuales sin comprometer a la generaciones futuras.
Misión: Ofrecer a los ciudadanos un medio para satisfacer sus necesidades de consumo de manera sustentable.
Visión: Ser el principal agente comercializador de productos sustentables en línea, contribuyendo con el medio ambiente y brindando un excelente servicio a nivel mundial.
Valores.
Coherencia: Todo acto llevado acabo estará ligado directamente con la contribución al medio ambiente, llevando una relación gana-ganar con todos los involucrados en las operaciones.
Veracidad: La información difundida siempre contara con un sustento real, por lo que estamos comprometidos en siempre hablar con la verdad para que tanto los: clientes como proveedores, puedan contar con la certeza de estar contribuyendo con bienestar ambiental.
Compromiso: La contribución ambiental y social; son fundamentos a los cuales todas las actividades realizadas estarán directa e indirectamente ligados.
• Compromiso ambiental: Este proyecto nace con el objetivo de contribuir con el medio ambiente por lo que toda actividad realizada dentro de la empresa estará consiente del medio ambiente.
• Compromiso social: La naturaleza es de vital importancia sin embargo estamos conscientes de que no podemos dejar a un lado la contribución con la sociedad por lo que el compromiso ambiental estará ligado directamente con el compromiso ante la sociedad en las actividades realizadas.
- Objeto
- Personalidad y Domicilio
- Capacidad
- Inscripción
- Vigencia y modificaciones
- Territorio
- Seguridad
- Información sobre productos
- Precios
- Gastos de envío
- Propiedad Intelectual e Industrial
- Principales obligaciones de los Usuarios
- Disponibilidad
- Sanciones
- No relación
- Responsabilidades
- Acceso y estancia en el SITIO WEB. Nuestros contenidos
- Garantía de productos adquiridos
- Oferta
- Formalización de pedidos
- Cancelación de pedidos
- Procedimiento de pagos y envíos.
- Entrega de productos
- Procedimiento de entrega
- Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío
- Diligencia de entrega
- Procedimiento de devolución
- Reembolsos al COMPRADOR
- Modificación de los Términos y Condiciones de Uso.
- Legislación y jurisdicción aplicable
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (los "TCU") y el Aviso Privacidad (las “AP”) del Sitio Web td.eco7.com.mx (el "SITIO WEB"). Dichos TCU Y AP regulan las condiciones de compra venta y/ó contratación de los productos y/ó servicios ofrecidos por el SITIO WEB.
La responsabilidad del SITIO WEB la ostenta la sociedad mercantil denominada E COMERCIALIZADORA 7 S.A. de C.V. (“ECO 7”), la cual se encuentra debidamente constituida de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y cuenta con domicilio ubicado en Rio Po N.43 Int-120, colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc C.P. 06500, Ciudad de México, Distrito Federal.
Todas aquellas Personas Físicas que utilicen los servicios prestados por el SITIO WEB, deberán tener capacidad legal para contratar y, en caso de utilizar los servicios a través de una Persona Jurídica, deberán de tener capacidad de representación de la misma para obligarla en los términos de los presentes TCU.
Toda Persona Física o Jurídica (indistintamente “Persona”) que acceda al sitio web deberá sujetarse a los TCU vigentes publicados en el SITIO WEB. Por lo tanto cualquier persona que no esté de acuerdo o no cumpla con los presentes términos y condiciones que tienen un carácter obligatorio y vinculante deberá abstenerse de utilizar el SITIO WEB. El contratar productos o servicios a través del SITIO WEB da por sentado que se conocen y aceptan los TCU y el AP.
Aquellas personas interesadas en adquirir alguno de los productos y/ó servicios que ofrece el SITIO WEB deberán aceptar los TCU y AP, posteriormente de haberlos leído y comprendido. Asimismo deberán cumplir con los requisitos que establece ECO 7, los cuales incluyen ser mayor de edad y completar el formulario de registro con los datos que se piden, ECO7 asumirá que los datos proporcionados por los USUARIOS son correctos, precisos y veraces.
Los USUARIOS se comprometen a actualizar sus datos en la medida que resulten necesarios. ECO 7 por ningún motivo y en ningún momento garantiza la certeza de la información otorgada por los USUARIOS.
Por último, con el fin de formar parte de la comunidad virtual se deberán de seguir los pasos indicados por ECO 7 vía correo electrónico y se obtendrá una clave de USUARIO y un PASSWORD que habilitarán la cuenta del USUARIO para que éste pueda comercializar productos y/o servicios o adquirir los productos y/ó servicios de su interés.
ECO 7 se reserva el derecho de admitir usuarios en caso de que éstos no cumplan o acepten los requerimientos básicos estipulados en los TCU y AP.
Al registrar su cuenta, como CONSUMIDOR, el USUARIO presupone la adhesión a los TCU vigentes del SITIO WEB. ECO 7 se reserva la facultad de modificar los TCU en cualquier momento que decida, sin necesidad de notificar a sus usuarios más allá de la publicación de modificación de TCU en algún lugar visible del SITIO WEB, con el fin de que los USUARIOS revisen los cambios previstos.
Los USUARIOS inconformes con las modificaciones a los TCU tienen la facultad de expresar a ECO 7 su inconformidad vía correo electrónico para deslindarse de la obligación contractual, de no hacerlo en un plazo de 15 días naturales se dará por entendida la aceptación tácita a las modificaciones realizadas.
ECO 7 acepta y distribuye -a través de una reconocida empresa de mensajería y paquetería- pedidos exclusivamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos (el “TERRITORIO”), por lo que no se aceptarán ni distribuirán productos y/o servicios fuera de esta demarcación territorial. Por lo anterior el SITIO WEB y los USUARIOS aceptan someterse a la observancia de la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
ECO 7 cuenta con las medidas de seguridad comercialmente disponibles y utilizadas en el ámbito del comercio electrónico. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro, utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de, por lo menos, 128 bits, los cuales aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del COMPRADOR y del SITIO WEB. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
i. Que el COMPRADROR está comunicando sus datos al centro del servidor de ECO 7 y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
ii. Que entre el COMPRADOR y el centro servidor de ECO 7, los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Adicionalmente, ECO 7 no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado y, por tanto, tampoco los almacena.
Las descripciones de los productos y/ó servicios que ECO 7, a través de su SITIO WEB proporciona a los USUARIOS, se realiza de acuerdo a la información otorgada al SITIO WEB por sus PROVEEDORES, en consecuencia la ficha técnica expuesta en el SITIO WEB acerca de cada producto y/ó servicio, incluyendo las fotografías y/ó videos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos se publican únicamente para orientar a los USUARIOS y ECO 7 no tiene ninguna injerencia y/o responsabilidad alguna sobre éstos.
Todos los precios de los productos y/o servicios comercializados por ECO 7 a través del SITIO WEB se estipulan en pesos Mexicanos.
Una vez que el COMPRADOR agregue un producto o servicio al “Carrito” y proceda al pago respectivo, al precio inicial se le agregará el Impuesto al Valor Agregado, el cual aparecerá desglosado.
Los gastos correspondientes al envío de los productos, se detallarán a parte del precio anteriormente indicado y deberán ser aceptados por el COMPRADOR previo a la formalización de la compra del producto y/ó servicio.
ECO 7 ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del SITIO WEB y, en especial, de manera enunciativa más no limitativa, sobre las fotografías, imágenes, textos, botones, archivos de software, combinaciones de colores logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el SITIO WEB, excepto aquellos logos, diseños y marcas propiedad de proveedores quienes autorizaron el uso de los mismos. Se advierte a los USUARIOS que tales derechos están protegidos por la legislación mexicana e internacional vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y son de su uso exclusivo.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este SITIO WEB o de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso previo y por escrito de ECO 7. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la autorización previa y por escrito de ECO 7.
ECO 7 no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el SITIO WEB.
ECO 7 cuenta con un Derecho de Autor registrado ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR); por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso por terceros, de la misma o de cualquier signo distintivo similar que pueda llevar a confusión sobre su origen o titularidad, sin previa autorización por escrito de ECO 7. Asimismo, el SITIO WEB es un dominio registrado por los ECO 7; por lo que este dominio no puede ser utilizado, salvo autorización expresa previa de ECO 7.
En ningún caso el acceso al SITIO WEB implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de los derechos otorgados por la legislación mexicana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial y/o de derechos de autor.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido del SITIO WEB también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana vigente en la materia.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de ECO 7 como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ECO 7.
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Toda la información personal facilitada por los USUARIOS será almacenada y protegida por ECO 7. Para mayor información, consultar el apartado de “Aviso de Privacidad”.
a. PROVEEDORES.- Todo Proveedor deberá tener capacidad legal y ser legítimo propietario del bien a comercializar.
ECO 7 únicamente fungirá como intermediario en las operaciones entre los USUARIOS, por lo que los Proveedores serán responsables de todas las obligaciones, y garantía que correspondan por la comercialización de sus productos y/o servicios; sin que pueda imputársele ningún tipo de responsabilidad a ECO 7 por tal sentido.
b. COMPRADORES.- Todo comprador deberá tener capacidad legal para contratar.
Al comprar un producto o servicio a través del SITIO WEB, el COMPRADOR acepta quedar obligado por los presentes TCU, Políticas de Pago, Políticas de Envío y demás políticas de ECO 7.
Las compras sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido aprobadas por las instituciones bancarias de ECO7 o mediante la validez del sistema de recepción de pago en tiendas Oxxo.
El contrato de compraventa entre COMPRADOR Y PROVEEDOR se perfeccionará una vez que el COMPRADOR efectúe el pago del monto respectivo, por lo que a partir de ese momento, el PROVEEDOR será responsable de los Daños y Perjuicios en los que llegare a incurrir en caso de incumplimiento.
El número de productos disponibles para la venta a través del SITIO WEB, será determinado directamente por los PROVEEDORES, por lo que ECO 7 hará su mayor esfuerzo para no poner a la venta, intencionalmente, más productos de las que el proveedor haya estipulado.
En caso de que algún producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el COMPRADOR será informado vía correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. En el supuesto anterior, ECO 7 reembolsará el pago, total o parcial, realizado a través del mismo medio en que fue realizado.
La anulación parcial del pedido, debido a falta de disponibilidad, no da derecho al COMPRADOR a solicitar la anulación total. Si a raíz de la anulación parcial, el COMPRADOR deseara devolver el pedido parcial, éste deberá seguir lo estipulado en el apartado respectivo.
ECO 7 podrá suspender de forma temporal o inhabilitar definitivamente a cualquier USUARIO que quebrante los TCU y demás políticas establecidas por ECO 7, reservándose el derecho de ejercitar las acciones legales correspondientes en contra del infractor.
Ni lo presentes TCU ni las demás políticas establecidas por ECO 7 crean ningún tipo de asociación, sociedad, franquicia u otra figura jurídica con los USUARIOS; por lo que cada uno de éstos es responsable de sus actos derivados de la contratación de bienes y/o servicios de los cuales ECO 7 únicamente funge como intermediario sin responsabilidad alguna.
ECO 7 únicamente pone a disposición de los USUARIOS una plataforma electrónica para la compra-venta de productos y servicios, fungiendo como intermediario de las partes.
ECO 7 no es propietario ni poseedor de los bienes y/o servicios que se ofrecen y no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas; por lo que no será responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad y/o legitimidad de los bienes y/o servicios enajenados por los USUARIOS.
Cada USUARIO expresamente acepta y reconoce que es responsable por los artículos que publica y, en su caso, por las compras que realiza.
ECO 7 tiene suscrito un acuerdo con una prestigiada empresa de mensajería y paquetería, mediante la cual centralizará todos los envíos y éstos quedarán asegurados por dicha empresa. En caso de pérdidas o extravíos, ECO 7 fungirá como un intermediario entre el COMPRADOR y la empresa de mensajería y paquetería, con el fin de que el seguro de esta última, opere de la mejor forma posible a favor del COMPRADOR.
En caso de que uno o más USUARIOS o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro y/u otros USUARIOS, todos y cada uno de éstos eximen de toda responsabilidad a ECO 7 y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
ECO 7 no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de:
a. La utilización que los USUARIOS puedan hacer de los materiales de este SITIO WEB o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros;
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c. Los contenidos de aquellas páginas a las que los USUARIOS puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.
d. Los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con ECO 7;
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f. Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o sitios web de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Socios o Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
Asimismo ECO 7 no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan:
a. Errores o retrasos en el acceso al SITIO WEB a la hora de introducir los datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a ECO 7;
b. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos;
c. De los errores o daños producidos al SITIO WEB por un mal uso del servicio por parte del USUARIOS;
d. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el USUARIO para el envío de la confirmación del pedido;
En todo caso, ECO 7 se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Asimismo, ECO 7 tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. ECO 7 se reserva el derecho de modificar las condiciones de las campañas, así como prorrogarlas o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la campaña en caso que detecte cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
Los USUARIOS son responsables de su conducta al acceder a la información del SITIO WEB. Como consecuencia de lo anterior, USUARIOS serán los únicos responsables, frente a ECO 7 y/o cualquier tercero, de:
1 Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del SITIO WEB, elaborado o no por ECO 7, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y
2 Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los TCU que sea lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios o impedir el normal disfrute de otros Socios o Usuarios.
ECO 7 se reserva el derecho a actualizar los contenidos del Sitio Web cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a USUARIOS que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento.
ECO 7 informa que no garantiza:
1 Que el acceso al Sitio Web y/o a los sitios web de enlace sea ininterrumpido o libre de errores;
2 Que el contenido o software al que los USUARIOS accedan a través del SITIO WEB o de los sitios web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o de cualquier forma causen algún daño;
3 El aprovechamiento que de la información o contenido del SITIO WEB o sitios webs de enlace que los USUARIOS pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Socios y Usuarios como divulgativa y orientadora, motivo por el cual ECO 7 no garantiza la exactitud de la información contenida en el SITIO WEB y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el mismo.
ECO 7 actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el SITIO WEB funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor y la misma será claramente detallada en la ficha descriptiva de los productos.
Una vez que el USUARIO haya recibido el producto (y dependiendo del producto) tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información acerca de la garantía. Ningún USUARIO podrá reclamar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
ECO 7 no estará obligado a recoger o recibir el producto averiado y, en todo caso, el COMPRADOR deberá dirigirse directamente con el PROVEEDOR para hacer efectiva la garantía. En este sentido, ECO 7 realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los COMPRADORES que así lo soliciten los datos de contacto de dicho PROVEEDOR y facilitará a éstos la información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes directamente a los proveedores y/o fabricantes de los productos.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes; en especial: accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización de los productos de una manera distinta a la prevista en las instrucciones proporcionadas por el PROVEEDOR.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el USUARIO o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el USUARIO en cuestión en los 7 días hábiles siguientes a la recepción de los productos.
La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
El COMPRADOR que esté interesado en adquirir un bien y/o servicio deberá agregar el (los) producto(s) al “Carrito”, con el fin de formalizar la compra mediante el pago del monto previsto para el producto y/o servicio en cuestión.
Al precio que figure en el SITIO WEB se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío. En todo caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al COMPRADOR antes de formalizar la compra.
El detalle de compra que corresponde al pedido, estará disponible y se podrá visualizar en el SITIO WEB en la sección de “Carrito de Compras”. El COMPRADOR deberá realizar el pago correspondiente a su pedido, mediante:
i. Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express y/u otras tarjetas análogas), o
ii. El sistema de recepción de pago de tiendas Oxxo, o
iii. Cualquier otro medio que, en su momento, se llegara a autorizar por parte de ECO 7
Las anteriores formas de pago generarán ó, podrán generar, cargos adicionales dependiendo de las políticas de cada empresa; por lo que ECO 7 no tendrá injerencia en las modificaciones que se llegaran a suscitar por este concepto.
En ciertas ocasiones, es posible que ECO 7 solicite alguno de los siguientes documentos, con el fin de evitar fraudes: copia de identificación oficial, comprobante de domicilio, copia de su tarjeta, etc.
ECO 7 no se hace responsable por la utilización de tarjetas de débito o crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción haya sido autorizada o autentificada por el banco.
Una vez autorizado el pago del pedido por el banco u otro sistema de recepción de pagos, ECO 7 enviará un correo electrónico a los USUARIOS (proveedor y comprador), confirmando los detalles de la compra realizada, adicionalmente se le estará enviando otro correo electrónico con la confirmación del mismo y el número de guía del envío. Todos los productos serán enviados de conformidad con lo previsto en las “Políticas de Envío” que para cada producto se preverá.
El COMPRADOR deberá de notificar a ECO 7 cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, vía correo electrónico o vía telefónica, en el menor tiempo posible para que ECO 7 pueda realizar las gestiones oportunas. En cualquier supuesto, el COMPRADOR deberá de coadyuvar con ECO 7 para iniciar y dar seguimiento, en su caso, con las acciones legales pertinentes.
Cualquier pedido podrá cancelarse siempre y cuando no haya sido enviado. En caso de cancelación, el COMPRADOR deberá pagar los gastos respectivos por cargos bancarios y, adicionalmente, un 10% (diez por ciento) por concepto de gastos de administración a favor de ECO 7.
Cualquier cancelación deberá realizarse enviando un correo electrónico a la dirección admin@eco7.com.mx o llamando a los teléfonos de la oficina de eco7 -55 2282 2978-.
El reembolso de las cantidades pagadas se realizará a los 30 días hábiles posteriores.
Todos los pagos realizados por los compradores a través del SITIO WEB se verán reflejados en el sistema informático de ECO 7 y éste, posteriormente, enviará un correo electrónico al PROVEEDOR de manera inmediata notificándole de la compra.
El envío original no será reembolsado bajo ninguna circunstancia. Todas las órdenes de compra están sujetas a un tiempo de proceso de 24 a 72 horas y ECO 7 no procesará órdenes de compra durante los fines de semana. No obstante lo dispuesto con anterioridad ECO7 se reserva el derecho de ampliar el tiempo de proceso y queda exento de cualquier queja o manifestación de la misma. Notificando la nueva fecha de entrega.
ECO7 se reserva el derecho de ampliar el tiempo de proceso y queda exento de cualquier queja o manifestación de la misma. Notificando la nueva fecha de entrega.
ECO 7 tiene suscrito un acuerdo con una prestigiada empresa de mensajería y paquetería, mediante la cual centralizará todos los envíos y éstos quedarán asegurados por dicha empresa. ECO 7 y el servicio de mensajería se comprometen a entregar el producto en tiempo y forma en la dirección que el USUARIO proporcione en el Formulario de Pedido; siempre y cuando esté comprendida dentro del TERRITORIO.
En caso de pérdidas o extravíos, ECO 7 fungirá como un intermediario entre el COMPRADOR y la empresa de mensajería y paquetería, con el fin de que el seguro de esta última, opere de la mejor forma posible a favor del COMPRADOR.
Con el fin de optimizar la entrega, el COMPRADOR podrá indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de su jornada de trabajo.
ECO 7 no será responsable por los errores ocasionados a la entrega cuando la dirección de entrega señalada por el COMPRADOR en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para su ubicación.
De la misma manera ECO 7 no será responsable cuando ésta no pueda entregar el producto por no haber persona alguna para recibir el producto en el domicilio señalado por el COMPRADOR en el Formulario de Pedido.
La empresa de mensajería y paquetería únicamente estará obligada a realizar la diligencia de entrega por 3 ocasiones. Si después de dichos intentos, no fuere posible entregar el producto, éste será enviado a las oficinas de ECO 7 y el envío posterior deberá ser cubierto por el COMPRADOR.
El plazo máximo fijado para las entregas es de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha en la que el pago se refleje en el sistema de ECO 7.
Toda entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa de mensajería y paquetería pone el producto a disposición del COMPRADOR, lo cual se materializa a través del sistema de control utilizado por dicha compañía de transportes.
En el mismo correo electrónico en el que se informa al USUARIO que el producto ha salido de los almacenes de ECO 7, se proporcionará el número de guía del envío y el número de atención al cliente de la compañía de paquetería y mensajería responsable de la entrega, para que, en caso que surja cualquier problema con la entrega, el USUARIO pueda contactar directamente a la empresa encargada de la entrega para resolverla.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la compañía de paquetería y mensajería iniciará una investigación. En estos casos, la entrega dependerá de los plazos de respuesta de la compañía. ECO 7 coadyuvará al COMPRADOR en esta situación.
Diligencia en la entrega.
Se efectuará la entrega a la dirección que el usuario haya registrado en su compra, sin responsabilidad de un cambio posterior una vez que el artículo haya sido embarcado.
El COMPRADOR deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería y paquetería, al momento que se le realice la entrega, indicando en la Hoja de Entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si después de haber revisado el producto, el Comprador detectase cualquier incidencia en el mismo, incluyendo algún golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el mismo por el envío, etc.; el COMPRADOR deberá comunicarlo a ECO 7 vía correo electrónico dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, ya que en caso contrario se entenderá por recibido a entera a su entera satisfacción.
El Usuario libera a ECO 7 de cualquier responsabilidad que pudiera surgir de, o relacionada con la entrega del producto correspondiente a una persona distinta del COMPRADOR dentro del domicilio indicado por el COMPRADOR en su compra
ECO 7 aceptará las devoluciones siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos:
(i) Únicamente si no se encuentra abierto, tenga raspaduras, tachaduras, la caja esté en mal estado y el fabricante acepte la devolución.
(ii) Productos que hayan sido claramente usados no podrán ser devueltos. Los productos deben ser devueltos como fueron enviados, protegidos con su empaque original con todos los accesorios, instrucciones y documentación.
(iii) Bolsa protectora en que ha sido recibido para resguardar el producto, en caso de que ello no sea posible, el COMPRADOR deberá devolverlo en una caja o bolsa protectora para asegurar que el producto llegue al almacén de ECO 7 en el mismo estado en que lo recibió.
(iv) Debe incluirse una copia de la hoja de entrega del producto dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
(v) ECO 7 no recibirá devoluciones de ropa interior, trajes de baño, productos de belleza y perfumería, alimentos y bebidas, relojería y joyería, software y discos compactos.
(vi) Enviar Factura Original
(vii) ECO 7 no está obligado a recoger el producto y el COMPRADOR deberá dirigirse al servicio de mensajería del proveedor.
En productos de la marca Apple no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Con el objetivo de facilitar a los COMPRADORES el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, el COMPRADOR deberá devolver el producto en el domicilio de las oficinas de ECO 7.
Rio Po 43 Int 201. Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06500 Cd. De México, D.F.
Si la devolución se debe a causas imputables a ECO 7 (por ejemplo: el producto presenta defectos de fábrica, equivocación en el artículo enviado y, si presenta muestras de maltrato.), el uso de este servicio es gratuito. Si el motivo es otro, el costo del servicio de entrega hacia las oficinas de ECO 7 es a cargo del COMPRADOR.
ECO 7 no será responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo cubierto por el Comprador de los productos devueltos. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea devuelto por causas imputables a ECO 7 éste reembolsará también al COMPRADOR los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
ECO 7 gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de treinta (30) días hábiles desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del COMPRADOR dependerá de la tarjeta y de la entidad financiera emisora.
Si el reembolso a favor del COMPRADOR no es por causas imputables al PROVEEDOR o a ECO 7, deberá de pagar los cargos bancarios que el reembolso generé y, adicionalmente, deberá de pagar a ECO 7 el 10% (diez por ciento) del valor del producto por concepto de gastos de administración.
Información de Carácter Personal Recopilada por E COMERCIALIZADORA 7 S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “ECO 7”) a través de la página de internet www.td.eco7.com.mx
ECO 7 con domicilio en Rió Po, N°120 Colonia Cuauhtémoc, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06500 México, Distrito Federal; ha adoptado la siguiente Política de Confidencialidad para informarle el tratamiento de privacidad que lleva a cabo de los datos de carácter personal recabados ya sea a través de su página web: td.eco7.com.mx
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2.- A través de Formularios de Inscripción o promoción- Si se le ofrece la posibilidad de participar en una promoción, de convertirse en usuario/a registrado/a de la página web, tendrá que complementar el correspondiente formulario de inscripción a través del cual facilitará datos de carácter personal, como por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, preferencias personales respecto de temas que le interesan, utilización de productos, una contraseña individual específica, etc. En cualquier caso, en cada formulario al que incorpore usted datos de carácter personal se le informará del tratamiento concreto que se efectuará de los mismos (existencia de una base de datos, finalidad del tratamiento, destinatarios de los datos recabados, identidad y dirección del Responsable de la base de datos, así como de la posibilidad de ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición).
3.- Correo electrónico y otras comunicaciones voluntarias- También puede optar por comunicarse con ECO 7 por e-mail, a través de nuestra página web, por teléfono, por escrito o por otras vías por las que recopilamos información de carácter personal.
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Se entiende por "Datos de Carácter Personal" cualquier información concerniente a una persona física que permite su identificación o la hace identificable. Por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono/fax, RFC, dirección de correo electrónico o cualquier información que usted haya facilitado a través de td.eco7.com.mx o por cualquier otro medio manejado por ECO 7 y que lo identifique a usted individualmente.
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